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Wir nehmen jede Anfrage ernst und arbeiten systematisch daran, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Hier erfahren Sie, wie wir Ihre Anfragen bearbeiten.

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Bei allgemeinen Fragen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine erste Rückmeldung. Dringende technische Probleme werden priorisiert und meist noch am selben Tag bearbeitet.

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Jede Anfrage wird von einem qualifizierten Mitarbeiter persönlich bearbeitet. Bei komplexeren Themen können wir auch ein Telefonat oder Videogespräch arrangieren.

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Sollten Sie mit der ersten Antwort nicht zufrieden sein oder benötigen Sie spezialisierte Hilfe, leiten wir Ihre Anfrage automatisch an unsere Fachexperten weiter.

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